Marka lidera i samorządu kształtuje się każdego dnia — przez podejmowane decyzje, sposób komunikacji i relacje z mieszkańcami. Wpływa na to, jak postrzegane są lokalne działania i czy mieszkańcy obdarzają urząd zaufaniem. Jej znaczenie szczególnie wyraźnie widać w kryzysie: wcześniejsza reputacja może pomóc utrzymać wiarygodność albo sprawić, że wyjaśnienia zostaną przyjęte z nieufnością.

Podczas szkolenia uczestnicy przyjrzą się swojej marce osobistej oraz temu, jak współgra ona z marką urzędu i samorządu. Poznają sposoby budowania rozpoznawalności, spójnego komunikowania działań i dbania o zaufanie — także w trudnych sytuacjach.

Koszt uczestnictwa w szkoleniu: 380 zł netto / os.

Cel szkolenia:

Pokazanie, jak świadomie budować wiarygodną markę osobistą lidera lokalnego oraz wzmacniać markę urzędu i samorządu. Uczestnicy dowiedzą się, jak rozpoznawalność, spójna komunikacja i zaufanie wpływają na relacje z mieszkańcami oraz jak chronić reputację w sytuacji kryzysowej.

Informacje o prowadzącym: 

• ekspertka samorządowa,
• dyrektor Biura Związku Gmin Wiejskich RP,
• zastępca burmistrza Wyszkowa 2014-2024,
• doktor nauk społecznych specjalizująca się w samorządności,
• specjalistka PR i marki osobistej,
• doradczyni samorządowa i polityczna,
• mentorka, trenerka umiejętności społecznych, mediatorka.
• Absolwentka SLP.

PROGRAM SZKOLENIA

1 Marka we współczesnym świecie
• czym jest marka i jak powstaje,
• marka a reputacja i zaufanie,
• dlaczego rozpoznawalność ma znaczenie w życiu publicznym,
• jak mieszkańcy postrzegają lidera i samorząd
• reguły wpływu społecznego

2 Marka osobista lidera lokalnego
• z czego składa się marka osobista,
• wartości, kompetencje i doświadczenia jako jej fundament,
• autentyczność i wiarygodność w komunikacji,
• jak mówić o swojej pracy i osiągnięciach bez sztuczności,
• jak skutecznie kształtować swój wizerunek?
• ćwiczenie: „Z czym chcę być kojarzony jako lider?”.

3 Marka lidera a marka urzędu i samorządu
• jak wizerunek lidera wpływa na postrzeganie instytucji,
• co buduje dobrą markę urzędu i samorządu,
• spójność między deklaracjami, decyzjami i codziennym działaniem,
• jak oddzielać komunikację instytucji od komunikacji osobistej
• czym jest przyjazny urząd?

4 Komunikacja, która buduje rozpoznawalność
• jak określić najważniejsze przekazy,
• dobór języka i formy komunikacji do odbiorców,
• komunikowanie działań, efektów i planów,
• obecność w mediach społecznościowych i lokalnych,
• jak mówić o samorządzie zrozumiale i blisko mieszkańców.
• dialog obywatelski w samorządzie

5 Relacje z mieszkańcami i lokalnymi partnerami
• słuchanie potrzeb i odpowiadanie na pytania,
• budowanie dialogu i dostępności,
• wzmacnianie zaangażowania mieszkańców,
• rola codziennych kontaktów w tworzeniu opinii o urzędzie.

6 Znaczenie marki w kryzysie
• jak wcześniejsza reputacja lidera i samorządu wpływa na reakcje mieszkańców,
• dlaczego zaufanie buduje się przed kryzysem, a nie dopiero w jego trakcie,
• jak komunikować się szybko, jasno i wiarygodnie pod presją,
• jak spójność słów i działań pomaga utrzymać zaufanie,
• błędy w komunikacji, które mogą pogłębić kryzys,
• ćwiczenie: przygotowanie pierwszej komunikacji w przykładowym kryzysie lokalnym.

7 Mój plan budowania marki
• określenie najważniejszych wartości i skojarzeń,
• wybór działań, które zwiększą rozpoznawalność,
• zaplanowanie pierwszych kroków do wdrożenia w pracy lidera lub samorządu.

Polecamy! Silna marka pomaga budować rozpoznawalność, ale jej znaczenie nie kończy się na dobrym wizerunku. W trudnej sytuacji może mieć wpływ na to, czy mieszkańcy zaufają liderowi i urzędowi oraz jak przyjmą ich wyjaśnienia. To praktyczne szkolenie dla osób, które chcą lepiej komunikować swoją pracę, wzmacniać relacje z mieszkańcami i świadomie dbać o reputację samorządu — na co dzień i w kryzysie.

Szkolenie on-line

• zajęcia prowadzone on-line, za pomocą specjalnej platformy internetowej, umożliwiającej komunikację pomiędzy wykładowcą a uczestnikami, pozwalającej także na zadawanie pytań wykładowcy w formie chatu;
• do obsługi platformy polecamy przeglądarkę internetową Google Chrome;
• uczestnicy przed szkoleniem otrzymają na wskazane w karcie zgłoszeniowej adresy e-mail zaproszenia wraz z linkami do wirtualnego pokoju, w którym będą mogli wziąć udział w szkoleniu - prosimy o podawanie własnych adresów e-mail i numeru telefonu na wypadek problemów technicznych;
• platforma szkoleniowa na której odbywają się zajęcia jest dostępna przez przeglądarkę internetową w dowolnym komputerze lub przez aplikację w smartfonie;
• każdy uczestnik po szkoleniu otrzyma materiały w formacie pdf na e-mail;
• OWAL s.c. i trenerzy nie wyrażają zgody na jakąkolwiek formę utrwalania, powielania, udostępniania lub nagrywania przebiegu szkolenia oraz materiałów szkoleniowych. Treść szkolenia i materiały szkoleniowe objęte są prawami autorskimi.